¿Qué me pide la ley?

 

Estás obligado a tener una serie de documentos, los cuales dependerán del giro de tu negocio, inclusive si vendes por Internet, los requisitos que debe tener tu Página Web, la inexistencia de alguno de estos te podría hacer acreedor de algunas sanciones. Algunos de éstos son: Aviso de privacidad, Consentimiento informado, contratos laborales, términos y condiciones de uso y prestación de servicio, políticas de devoluciones, políticas de pagos.

 

Aviso de privacidad

Aviso de privacidad

Protege los datos personales de tus clientes y evita multas del INAI: Aviso de privacidad.

¿Qué es?

El aviso mediante el cual tu cliente sabe quién recaba su información, para que y como se va a utilizar.

¿Cuáles son los beneficios?

Confiabilidad a tu cliente, cumples con los requisitos de la ley de protección de datos.

¿Cuál es el problema si no lo tengo?

Multa del instituto de acceso a la información y protección de datos personales.

Consentimiento informado

Consentimiento informado

Resguárdate ante demandas por responsabilidad médica: Consentimiento informado.

¿Qué es?

Es un documento por el cual informas y tu paciente acepta el tratamiento que le vas a dar y las consecuencias del mismo, es un requisito dentro de los expedientes médicos.

¿Cuáles son los beneficios?

Cumples con los requisitos de ley para los expedientes médicos, dejas constancia de que tu paciente estuvo bien informado.

¿Cuál es el problema si no lo tengo?

Puedes ser demandado por responsabilidad médica y no tendrías con que defenderte, multas o hasta clausura por la COFEPRIS.

Contrato laboral

Contrato Laboral por tiempo indeterminado

Establece adecuadamente las relaciones con tu personal.

¿Qué es?

Es el contrato para los trabajadores que contratas por un plazo indefinido, donde estableces su sueldo, horario, que puesto van a desempeñar (todos los trabajadores deben tener seguro social)

¿Cuáles son los beneficios?

Estableces claramente bajo qué condiciones lo contrataste.

¿Cuál es el problema si no lo tengo?

Te puede demandar laboralmente ante conciliación y arbitraje y la ley establece que el patrón debe acreditar bajo que condiciones contrato al trabajador.

Contrato de comisionista independiente

Contrato de Comisionista Independiente

¿Qué es?

Es el contrato para los vendedores a los que no les das un sueldo, únicamente les pagas comisiones sobre lo que vendan, no tienen un horario de trabajo, ni tienen que trabajar dentro de tus instalaciones.

¿Cuáles son los beneficios?

Estableces de manera clara y precisa como y cuando se van a producir sus comisiones y como se le van a pagar.

¿Cuál es el problema si no lo tengo?

Te puede demandar laboralmente ante conciliación y arbitraje y la ley establece que el supuesto patrón debe acreditar bajo que condiciones lo contrato.

Ventas por Internet

Ventas por internet

Cuando vendes productos o servicios por internet, la ley establece ciertos requisitos que debes cumplir, para darle seguridad tus clientes y sepan cómo, cuando, donde y con quien están contratando.

a) Términos y condiciones del servicio (servicios)

¿Qué es?

Establece en tu página web de manera clara y detallada, como, cuando y donde, vas a prestar tus servicios

¿Cuáles son los beneficios?

Que el cliente conozca en que consiste exactamente tu servicio, que ventajas le ofreces en relación a la competencia.

¿Cuál es el problema si no lo tengo?

No le das confianza al cliente, Profeco te puede multar ya que es un requisito de ley, que te demanden ante Profeco o juzgados.

b) Políticas de envíos, devoluciones, cancelación y garantías del producto (productos)

¿En qué consiste?

Contrato con tus clientes en tu pagina de web, donde estableces las condiciones de venta de tus productos.

¿Cuáles son los beneficios?

Que el cliente conozca cuando le entregan sus productos, si puede devolverlo, que sucede si quiere cancelar el pedido y que garantizas se ofrecen de lo que vendes.
¿Cuál es el problema si no lo tengo? No le das confianza al cliente, Profeco te puede multar ya que es un requisito de ley, que te demanden ante Profeco o juzgados.

c) Políticas de pagos.

¿En qué consiste?

Información en tu página web, donde estableces como vas a cobrar a tus clientes, que plataformas o sitios vas a utilizar para cobrar, etc.

¿Cuáles son los beneficios?

Que el cliente tenga confianza para realizar compras en tu pagina, prevenir problemas con los pagos.

¿Cuál es el problema si no lo tengo?

No le das confianza al cliente, Profeco te puede multar ya que es un requisito de ley, que te demanden ante Profeco o juzgados.

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